A hírlevél egy rendszeresen kiküldött elektronikus üzenet, amely egy weboldal, vállalkozás vagy szervezet híreit, újdonságait és egyéb fontos információit tartalmazza. Célja a kapcsolattartás az érdeklődőkkel, ügyfelekkel és követőkkel, valamint a kommunikáció fenntartása és a kapcsolatok erősítése.
A hírlevélküldés során számos szempontnak meg kell felelni, de vajon milyen a jó hírlevél tartalma? Az már egyértelmű, hogy napjainkban bármely terméket vagy szolgáltatást értékesítő weboldal számára szükséges hírlevélküldéssel is erősíti az értékesítést. De vajon kell-e azzal foglalkozni, hogy milyen gyakorisággal, mely napokon vagy napszakban és milyen tartalmat küldünk ki? Érdemes-e jobban elmélyülni az e-mail marketing eme formájában vagy elegendő, hogy több felhasználóhoz jutunk el ezáltal?
A hírlevélküldés szabályai
Azt tudni kell, hogy a GDPR – vagyis az általános adatvédelmi rendelet – 2018. májusi hatálybalépése óta, mind a feliratkozók gyűjtése során, mind pedig a hírlevelek kiküldésénél meg kell felelnünk különböző jogszabályi előírásoknak is.
- hírlevél tárgya – mindig kerüljön kitöltésre, beszédes, figyelemfelkeltő legyen
- reszponzívitás – mobilról, tabletről is tökéletesen olvasható legyen, ne csak PC-ről
- megszólítás – a megszemélyesítés rendkívül fontos, tiszteljük meg a címzettet
- tartalom – legyen lényegre törő, figyelemfelkeltő, lebilincselő, ami ott tartja az olvasót
- információk elhelyezése – ami fontos, azt az első részbe helyezzük el, ameddig nem kell görgetni (ugyanis, ha nem tudtuk eléggé felhívni a figyelmét nem görget tovább az olvasó)
- leiratkozás – lehetőségét biztosítani kell
- „no-replay” kerülése – adjuk meg a lehetőséget, hogy válaszlevelet tudjon küldeni az olvasó
- betűméret – nem ajánlott két betűtípusnál többet használni egy levélen belül, mert az zavaró
- hírlevél méret – kerüljük a nagy méretű képeket, mellékleteket, videókat
- hírlevél kiküldése – lehetőleg kedd, szerda vagy csütörtöki napon történjen
- címlista karbantartása – akik soha nem nyitják meg a leveleinket, azokat érdemes kivenni
Arra is figyeljünk azonban, hogy csak olyanoknak küldjünk hírlevelet, aki erre feliratkozott. Ha megvan az e-mail címe – mert egy korábbi vásárlás regisztrálásához szükség volt rá – az önmagában nem elég. A kéretlen reklámot, levelet pedig a magyar jogszabályok értelmében nem küldhetünk annak, aki ehhez nem adta beleegyezését.
Javasolt inkább a hírlevélből közvetlenül átirányítani a látogatót a honlapunkra.
Milyen a jó hírlevél tartalma?
A hírlevelek kiküldésének fő célja új termékek, szolgáltatások népszerűsítése, az értékesítés növelése. Ehhez pedig egyedi személyre szabott ajánlatokkal is fokozzák az ügyfelek elkötelezettségét. Hatékony módja annak, hogy ezáltal folyamatosan tájékoztassuk, informáljuk az ügyfeleket, ezáltal kapcsolatban maradjunk velük.
De ehhez már nagyon fontos a tárgysor megjelölése is. Sose hagyjuk üresen a tárgy mezőt. Oda érdemes rövid, frappáns, figyelemfelkeltő szöveget írni, mely kattintásra, további olvasásra ösztönöz. Ha viszont nem meggyőző, érdekes vagy izgalmas, akkor elvész a többi e-mail között és olvasás nélkül kerülhet a kukába.
Mielőtt rátérünk a hírlevél tartalmára, meg kell határoznunk a célokat:
- mit szeretnénk elérni a hírlevél kiküldésével?
- mi a cél?
- értékesítést szeretnénk, eladni valamit a feliratkozóknak?
- vagy akár oktatni, tanítani, informálni is?
Ugyanis a hírlevelek tartalmának ezekhez a célokhoz kell igazodnia. Azonban érdemes azt is figyelembe venni, hogy a feliratkozók sem csak termékekről szeretne értesítést kapni. Azokkal el is riaszthatjuk őket, és ennek egyenes útja lehet, hogy leiratkoznak. Éppen ezért érdemes a hírlevelekben informálásra is nagy hangsúlyt fektetni. Érdemes a 90-10-es szabályt követni, vagyis 90% oktatás, informálás, 10% promóciós cél.
Érdemes már az első hírlevél kiküldés előtt végig gondolni, hogy mi lesz a stratégia. Ne kövessük el az a hibát, hogy hétről-hétre csak adhoc jelleggel írunk arról, ami éppen eszünkbe jut. Gondoljuk át és mint egy folyamaton keresztül, úgy vigyük az ügyfeleket is át ezen az úton. Egyik levélből jöjjön a másik. Mindezt viszont úgy, hogy ha egyiket-másikat nem olvassa, akkor is kerek egész legyen számára az, amit éppen elolvas. Törekedjünk arra, hogy ne legyenek túl hosszúak a levelek, korlátozzuk 2-3 fontos közleményre, mert túl sok időt nem fognak eltölteni vele.
Képek
A figyelemfelkeltő kép jó alap lehet egy hírlevélhez. Jó minőségű, nagy felbontású képeket válasszunk, ami illik az adott témához. Sokszor egy beszédes kép lesz az, ami miatt belekattintanak a levélbe. Viszont túl nagy méretű képeket, videókat, PDF-eket nem érdemes beágyazni a jóhírlevélbe, inkább vezessük az olvasót a weboldalunkra.
Ahol érdemes használni a hírleveleket
- E-kereskedelmi weboldalak: Akciók, új termékek, szezonális ajánlatok és személyre szabott ajánlások küldése.
- Szolgáltató vállalkozások: Új szolgáltatások bemutatása, különleges ajánlatok és ügyféltörténetek megosztása.
- Híroldalak és blogok: Friss hírek, cikkek és blogbejegyzések összefoglalása, exkluzív tartalmak küldése.
- Nonprofit szervezetek: Kampányok, rendezvények és önkéntes lehetőségek népszerűsítése.
- Oktatási intézmények: Események, jelentkezési határidők és fontos tudnivalók közlése diákokkal és szülőkkel.
Az elsődleges cél az olvasó figyelmének a felkeltése, mely további kattintásra, olvasásra ösztönöz. Egy jól célzott hírlevél nagyban hozzásegít minket ahhoz, hogy a céljainkat elérjük. Ehhez pedig a megfelelő tartalmat kell küldeni a megfelelő személyeknek!
A hírlevélküldés előnyei
- Közvetlen kommunikáció: Közvetlen kapcsolatot teremt a vállalkozás és az ügyfelek között, lehetőséget adva a személyesebb kommunikációra.
- Márkaépítés: Növeli a márkahűséget és ismertséget, folyamatosan emlékezteti az ügyfeleket a vállalkozásra.
- Célzott marketing: Személyre szabható tartalom küldése, amely növeli az elköteleződést és az átkattintási arányt.
- Mérhető eredmények: Nyomon követhető a megnyitási arány, kattintások és egyéb statisztikák, amelyek alapján finomítható a stratégia.
Hátrányai:
- Spam kockázat: Ha túl gyakran vagy irreleváns tartalommal küldik a hírleveleket, könnyen spamként kezelhetik a címzettek.
- Leiratkozás: Ha a hírlevelek nem értékesek vagy zavaróak, nőhet a leiratkozások száma.
- Tartalom előkészítése: dő- és energiaigényes lehet a rendszeres, magas minőségű tartalom előállítása.
Hírlevelek automatizálása
A hírlevelek automatizálhatók különböző e-mail marketing szoftverekkel, mint például a Mailchimp, Sendinblue vagy a HubSpot.
Ezek a rendszerek lehetővé teszik új feliratkozók azonnali üdvözlését és bemutatkozó tartalom küldését. Ezeknek a szoftvereknek a segítségével lehetőség van az előfizetők csoportosítására érdeklődési kör, vásárlási szokások vagy egyéb kritériumok alapján. Továbbá automatikus emlékeztetők küldésére például elhagyott kosarak esetén vagy események előtt.
Kiküldési gyakoriság
A hírlevelek kiküldési gyakorisága az adott vállalkozás céljaitól és a célközönségtől függ. Általános ajánlások:
- Hetente: E-kereskedelmi oldalak, híroldalak és blogok esetén, ahol gyakori frissítések vannak.
- Havonta: Szolgáltató vállalkozások, nonprofit szervezetek és oktatási intézmények esetén, ahol ritkább, de értékes tartalmak vannak.
- Esemény alapú: Speciális ajánlatok, ünnepi üzenetek és egyéb alkalmak során.
A hírlevelek hatékony eszközei a közvetlen kommunikációnak és a marketingnek, amely segít fenntartani a kapcsolatot a közönséggel és növelni a márkahűséget. Bár időigényes lehet a minőségi tartalom előállítása és megfelelő stratégia kialakítása, a megfelelő eszközök és módszerek alkalmazásával a hírlevelek jelentős előnyöket kínálnak a vállalkozások számára.
Elakadtál vagy segítségre van szükséged? Kérd személyre szóló ajánlatunkat itt!
Vissza a blog cikkekhez